Errores Comunes en Impresoras Xerox
Guía técnica de los errores más frecuentes en impresoras Xerox en oficinas. Cada error incluye causas y pasos para resolverlo.
Código de error
Error 016-338 — Fallo de autenticación SMTP (Scan to Email no funciona)
El escáner no puede enviar correos. Es el error de red más buscado en oficinas con Xerox.
Error 016-404 — Servidor DNS no encontrado
La impresora no puede resolver nombres de servidor. Scan to email y servicios en la nube fallan.
Error 016-503 — Fallo de autenticación LDAP
El directorio activo (Active Directory) rechaza las credenciales de la Xerox. Afecta el escaneo a carpeta de red y autenticación de usuarios.
Error 016-720 — Error de certificado SSL/TLS
Certificado de seguridad vencido o inválido. Impide la comunicación segura con servidores de correo y red.
Error 091-317 — Fallo de la unidad fusora
El fusor no alcanza la temperatura correcta. La impresora no puede fijar el tóner al papel. Requiere servicio técnico.
Error 010-320 — Error de temperatura del fusor (sobrecalentamiento)
El fusor excedió la temperatura máxima de seguridad. La impresora se apaga automáticamente para prevenir daños.
Problema físico
Papel atascado constantemente — Xerox
La impresora jala el papel y lo arruga o traba. Uno de los problemas más comunes en oficinas con uso intensivo.
Xerox imprime con rayas o líneas negras verticales
Las impresiones salen con líneas o rayas verticales. Problema de calidad de impresión muy frecuente en impresoras láser.
Xerox imprime páginas en blanco
La impresora procesa el trabajo pero las hojas salen completamente en blanco. Puede ser tóner vacío o problema de tambor.
Xerox no enciende o pantalla apagada
La impresora no responde al botón de encendido o la pantalla está completamente apagada.
Xerox no escanea — escáner no funciona
La impresión funciona pero el escáner no responde, da error o escanea en negro.
Pantalla de Xerox congelada o no responde
La pantalla táctil o el panel de control se congela y no responde a ningún toque ni botón.
Xerox hace ruido raro — golpeteo, chirrido o rechinido
La impresora produce sonidos inusuales durante la impresión o al encender. Señal de desgaste mecánico.
Consumible / aviso
"Tóner no compatible" o "Cartucho no reconocido" — Xerox
La impresora rechaza el cartucho de tóner instalado. Muy común con tóners compatibles o remanufacturados.
"Reemplazar unidad fusora" — vida útil agotada
El fusor llegó al límite de páginas programadas. La impresora advierte que debe reemplazarse pronto.
"Reemplazar unidad de imagen" o "Tambor agotado" — Xerox
La unidad de imagen (drum) llegó al final de su vida útil. Afecta la calidad de impresión.
"Instalar kit de mantenimiento" — Xerox
La impresora alcanzó el intervalo programado de mantenimiento preventivo. Es el momento de reemplazar rodillos y piezas de desgaste.
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