Error 116-324 — Falla de software del controlador
La serie 116-xxx indica excepciones de software en la controladora. Reinicios aleatorios, trabajos que desaparecen o bloqueos al recibir ciertos archivos. Se corrige con recarga de software de servicio.
Respuesta rápida
La serie 116-xxx indica excepciones de software en la controladora. Reinicios aleatorios, trabajos que desaparecen o bloqueos al recibir ciertos archivos. Se corrige con recarga de software de servicio. La causa más frecuente es: software del controlador corrupto o desactualizado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Software del controlador corrupto o desactualizado
- 2.Conflicto con un driver de impresión o un archivo específico que dispara la excepción
- 3.Disco/almacenamiento interno del equipo con sectores dañados
- 4.Memoria de la controladora con falla intermitente
Pasos para resolverlo
- 1Anota QUÉ estaban imprimiendo cuando ocurre (¿siempre el mismo tipo de archivo? ¿desde el mismo equipo?).
- 2Prueba imprimir una página de configuración desde el panel: si sale bien, el hardware base está vivo.
- 3La recarga de software del controlador y el diagnóstico de disco requieren acceso de servicio.
- 4Contáctanos con modelo, versión de software (está en la página de configuración) y el patrón de la falla.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un Xerox ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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