Error 116-324 — Falla de software del controlador
La serie 116-xxx indica excepciones de software en la controladora. Reinicios aleatorios, trabajos que desaparecen o bloqueos al recibir ciertos archivos. Se corrige con recarga de software de servicio.
⚠ Requiere técnico especializado
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Software del controlador corrupto o desactualizado
- 2.Conflicto con un driver de impresión o un archivo específico que dispara la excepción
- 3.Disco/almacenamiento interno del equipo con sectores dañados
- 4.Memoria de la controladora con falla intermitente
Pasos para resolverlo
- 1Anota QUÉ estaban imprimiendo cuando ocurre (¿siempre el mismo tipo de archivo? ¿desde el mismo equipo?).
- 2Prueba imprimir una página de configuración desde el panel: si sale bien, el hardware base está vivo.
- 3La recarga de software del controlador y el diagnóstico de disco requieren acceso de servicio.
- 4Contáctanos con modelo, versión de software (está en la página de configuración) y el patrón de la falla.
Modelos donde ocurre este error
¿No se resolvió?
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