Error 016-503 — Fallo de autenticación LDAP
El directorio activo (Active Directory) rechaza las credenciales de la Xerox. Afecta el escaneo a carpeta de red y autenticación de usuarios.
Respuesta rápida
El directorio activo (Active Directory) rechaza las credenciales de la Xerox. Afecta el escaneo a carpeta de red y autenticación de usuarios. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: ve a centreware: propiedades → seguridad → servidor de autenticación remota → ldap. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Contraseña de la cuenta de servicio LDAP vencida o cambiada
- 2.La cuenta LDAP fue bloqueada por políticas de seguridad del servidor
- 3.Cambio en la estructura del Active Directory (OU movida)
Pasos para resolverlo
- 1Ve a CentreWare: Propiedades → Seguridad → Servidor de autenticación remota → LDAP.
- 2Verifica que las credenciales de la "Cuenta de acceso LDAP" estén actualizadas.
- 3Confirma con el administrador de IT que la cuenta de servicio no esté vencida ni bloqueada.
- 4Si el problema persiste, el administrador de red debe revisar los logs del servidor AD.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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