Error 016-338 — Fallo de autenticación SMTP (Scan to Email no funciona)
El escáner no puede enviar correos. Es el error de red más buscado en oficinas con Xerox.
✓ Puedes intentar resolverlo tú mismo
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Contraseña del correo cambiada recientemente
- 2.El servidor de email rechaza autenticación básica (Gmail desactivó esto en 2022)
- 3.Puerto SMTP incorrecto (debe ser 587 con TLS o 465 con SSL)
- 4.Dirección de correo del remitente incorrecta en la configuración
Pasos para resolverlo
- 1En Gmail: activa "Contraseñas de aplicación" en tu cuenta Google → Seguridad → Verificación en 2 pasos → Contraseñas de aplicación. Usa esa contraseña en la Xerox, no la de tu cuenta.
- 2Ve a Servicios de Internet de la Xerox (CentreWare): Propiedades → Conectividad → Protocolos → SMTP.
- 3Cambia el puerto a 587 y activa STARTTLS. Para Gmail: servidor smtp.gmail.com.
- 4En "Credenciales de inicio de sesión SMTP" pon el email y la contraseña de aplicación.
- 5Haz clic en "Probar configuración" para verificar.
Modelos donde ocurre este error
¿No se resolvió?
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