Question 1

¿Reparan impresoras Xerox en CDMX?

Accepted Answer

Sí, somos especialistas en Xerox. Atendemos los modelos WorkCentre, VersaLink, AltaLink y Phaser en toda la Ciudad de México, incluyendo equipos corporativos de gran formato.

Question 2

¿Qué marcas de impresoras reparan?

Accepted Answer

Reparamos todas las marcas: Xerox (especialidad), HP, Epson, Canon, Brother, Lexmark, Pantum, Ricoh, Samsung y Kyocera. Incluyendo modelos descontinuados y antiguos.

Question 3

¿Cuánto cuesta reparar una impresora?

Accepted Answer

El diagnóstico es sin costo. El precio de reparación depende del modelo y la falla. Te damos una cotización antes de iniciar cualquier trabajo, sin compromiso.

Question 4

¿Cuánto tiempo tarda la reparación?

Accepted Answer

Fallas menores: mismo día o 24 horas. Fallas que requieren refacciones: 2-5 días hábiles. Equipos de gran formato o muy específicos: cotizamos el tiempo junto con el precio.

Question 5

¿Hacen servicio a domicilio en CDMX?

Accepted Answer

Sí, atendemos en toda la Ciudad de México y área metropolitana (Naucalpan, Tlalnepantla, Ecatepec). Contáctanos por WhatsApp para coordinar la visita.

Question 6

¿Reparan impresoras antiguas o descontinuadas?

Accepted Answer

Sí, tenemos experiencia con modelos descontinuados. Contamos con refacciones para equipos de más de 10 años de antigüedad, especialmente en marcas como Xerox y HP.

Question 7

¿Tienen garantía las reparaciones?

Accepted Answer

Sí, todas nuestras reparaciones incluyen garantía. El período varía según el tipo de falla y la refacción utilizada. Te indicamos la garantía exacta al entregar el equipo.

Question 8

¿Tienen contratos de mantenimiento para empresas?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos contratos anuales de mantenimiento preventivo y correctivo para flotas de impresoras en empresas de CDMX. Incluye visitas programadas y tiempo de respuesta garantizado.

Question 9

¿Qué incluye el mantenimiento preventivo?

Accepted Answer

Limpieza interna profunda, revisión de rodillos y mecanismos de arrastre, actualización de firmware, ajuste de calidad de impresión y revisión general del equipo.

Question 10

¿Cuántas impresoras mínimo necesito para un contrato?

Accepted Answer

Desde 1 impresora ya podemos ofrecerte un contrato. Tenemos planes para pequeñas empresas, medianas y corporativos con flotas grandes.

Question 11

¿Venden tóner compatible para HP LaserJet?

Accepted Answer

Sí, contamos con tóner original y compatible para todas las series HP LaserJet. Tenemos más de 16,760 productos en nuestro catálogo online.

Question 12

¿El tóner compatible es de buena calidad?

Accepted Answer

Trabajamos con marcas de consumibles compatibles certificadas que no afectan la garantía de tu impresora y ofrecen rendimiento similar al original a menor precio.

Question 13

¿Tienen consumibles para Xerox WorkCentre?

Accepted Answer

Sí, tenemos tóner, tambores y kits de mantenimiento para las principales series Xerox WorkCentre, VersaLink y AltaLink.

Question 14

¿Hacen envíos de consumibles a toda la República?

Accepted Answer

Sí, enviamos consumibles a toda México. CDMX y área metropolitana en 1-2 días hábiles, resto del país en 3-7 días. Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN.

Question 15

¿Cómo realizo un pedido?

Accepted Answer

Agrega los productos al carrito, ve al checkout e ingresa tu email y tarjeta. El pago se procesa de forma segura con Stripe. Recibirás confirmación por email.

Question 16

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe. Disponible pago a meses sin intereses con bancos participantes.

Question 17

¿Los precios incluyen IVA?

Accepted Answer

Sí, todos los precios mostrados incluyen IVA (16%). Puedes ver el desglose en la ficha de cada producto.

Question 18

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Accepted Answer

CDMX y área metropolitana: 1-2 días hábiles. Resto de México: 3-7 días hábiles.

Question 19

¿El envío tiene costo?

Accepted Answer

Envío gratis en compras mayores a $1,500 MXN. Para compras menores: CDMX $99, foráneo $149.

Question 20

¿Son productos originales?

Accepted Answer

Todos nuestros productos son originales o compatibles certificados, con garantía. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados.

Question 21

¿Cuál es su política de devoluciones?

Accepted Answer

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de recibir el producto en su empaque original. Contáctanos por WhatsApp.

Preguntas Frecuentes

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