Error 116-321 / 322 / 328 / 329 / 338 — Error interno del controlador (software fatal)
Error interno del controlador o del software del equipo: el procesador se detiene. Normalmente se resuelve reiniciando y actualizando el firmware; si es recurrente, requiere revisión.
Respuesta rápida
Error interno del controlador o del software del equipo: el procesador se detiene. Normalmente se resuelve reiniciando y actualizando el firmware; si es recurrente, requiere revisión. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga la impresora, espera 10 segundos y vuelve a encenderla. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Error de procesamiento de software
- 2.Firmware con falla o desactualizado
- 3.Proceso interno colgado
Pasos para resolverlo
- 1Apaga la impresora, espera 10 segundos y vuelve a encenderla.
- 2Actualiza el firmware del equipo a la versión más reciente desde el sitio de Xerox.
- 3Si el error vuelve a aparecer con frecuencia, requiere diagnóstico del controlador.
- 4Contacta a CEDECOPY para revisión o actualización de tu equipo.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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