"Tóner no compatible" o "Cartucho no reconocido" — Xerox
La impresora rechaza el cartucho de tóner instalado. Muy común con tóners compatibles o remanufacturados.
Respuesta rápida
La impresora rechaza el cartucho de tóner instalado. Muy común con tóners compatibles o remanufacturados. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: retira el cartucho y límpia el chip dorado con un paño seco y suave. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.El chip del cartucho compatible no es reconocido por el firmware de la Xerox
- 2.Cartucho para un modelo diferente instalado por error
- 3.Chip dañado o sucio en el cartucho
- 4.Firmware de la Xerox actualizado recientemente bloquea cartuchos de terceros
Pasos para resolverlo
- 1Retira el cartucho y límpia el chip dorado con un paño seco y suave.
- 2Reinstala el cartucho asegurándote de que quede completamente encajado.
- 3Verifica que el cartucho sea el número de parte correcto para tu modelo específico.
- 4Si es un cartucho compatible de buena calidad y sigue sin reconocerse, puede ser el firmware — contacta a CEDECOPY para verificar compatibilidad.
Modelos donde ocurre este error
Tóner Xerox con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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