Papel atascado constantemente — Xerox
La impresora jala el papel y lo arruga o traba. Uno de los problemas más comunes en oficinas con uso intensivo.
✓ Puedes intentar resolverlo tú mismo
Respuesta rápida
La impresora jala el papel y lo arruga o traba. Uno de los problemas más comunes en oficinas con uso intensivo. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: abre todas las compuertas de acceso y retira el papel con cuidado — nunca jales con fuerza, puede romper el papel y dejar fragmentos. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Rodillos de arrastre desgastados (causa más frecuente)
- 2.Papel incorrecto: demasiado grueso, húmedo o de mala calidad
- 3.Bandeja mal calibrada o con guías flojas
- 4.Fragmentos de papel anteriores atascados dentro del recorrido
- 5.Fusor dañado que no suelta el papel correctamente
Pasos para resolverlo
- 1Abre todas las compuertas de acceso y retira el papel con cuidado — nunca jales con fuerza, puede romper el papel y dejar fragmentos.
- 2Usa una linterna para revisar todo el recorrido del papel, incluyendo detrás del fusor.
- 3Limpia los rodillos de arrastre con un paño húmedo (solo agua, sin solventes).
- 4Verifica que el papel sea el correcto para tu modelo: 75-90 g/m², almacenado en lugar seco.
- 5Si el atasco ocurre en el mismo punto repetidamente, los rodillos están desgastados y necesitan reemplazo.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
¿No se resolvió?
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu Xerox sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.