Error 042-320 / 042-321 / 042-322 / 042-323 — Falla del motor de tambor (por color)
Falla del motor de arrastre del tambor (drum motor drive). Cada código corresponde a un color: 042-320 amarillo, 042-321 magenta, 042-322 cian, 042-323 negro. El equipo se detiene.
Respuesta rápida
Falla del motor de arrastre del tambor (drum motor drive). Cada código corresponde a un color: 042-320 amarillo, 042-321 magenta, 042-322 cian, 042-323 negro. El equipo se detiene. La causa más frecuente es: falla del motor de arrastre del tambor del color indicado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Falla del motor de arrastre del tambor del color indicado
- 2.Cartucho de tambor mal asentado
- 3.Puerta frontal mal cerrada
Pasos para resolverlo
- 1Abre y vuelve a cerrar firmemente la puerta frontal.
- 2Apaga la impresora, espera unos segundos y enciéndela.
- 3Retira y reinstala el cartucho de tambor del color que indica el código (amarillo/magenta/cian/negro).
- 4Si el error persiste, el motor de tambor o el tambor requieren diagnóstico/reemplazo. Contacta a CEDECOPY.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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