Error 093-312 — Error del cartucho de tóner
La máquina reporta un error del cartucho de tóner: no lo detecta correctamente o no puede leer su chip. Suele resolverse reasentando o reemplazando el cartucho.
Respuesta rápida
La máquina reporta un error del cartucho de tóner: no lo detecta correctamente o no puede leer su chip. Suele resolverse reasentando o reemplazando el cartucho. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga y enciende el equipo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho de tóner mal asentado
- 2.Chip/CRUM del cartucho sucio o ilegible
- 3.Cartucho no genuino o incompatible con el modelo
Pasos para resolverlo
- 1Apaga y enciende el equipo.
- 2Retira y vuelve a instalar el cartucho de tóner firmemente hasta que asiente.
- 3Limpia con cuidado los contactos/chip del cartucho si están sucios.
- 4Si continúa, prueba con un cartucho genuino Xerox. ¿Necesitas tóner para tu modelo? CEDECOPY lo cotiza.
Modelos donde ocurre este error
Tóner Xerox con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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