Error 010-311 — Falla del rodillo de calor del fusor (Heat Roll)
Falla en el rodillo de calor del fusor: desconexión del sensor de temperatura (STS) o falla del rodillo de refresco (no encuentra su posición home). El fusor no opera correctamente y el equipo se detiene.
Respuesta rápida
Falla en el rodillo de calor del fusor: desconexión del sensor de temperatura (STS) o falla del rodillo de refresco (no encuentra su posición home). El fusor no opera correctamente y el equipo se detiene. La causa más frecuente es: sensor de temperatura del rodillo (sts) desconectado o dañado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Sensor de temperatura del rodillo (STS) desconectado o dañado
- 2.Rodillo de refresco (refresh roll) no encuentra su posición home
- 3.Unidad fusora mal instalada o al final de su vida
Pasos para resolverlo
- 1Apaga la impresora, espera unos segundos y enciéndela para reintentar.
- 2Retira y vuelve a instalar la unidad fusora asegurando que asiente firmemente.
- 3Si el error persiste, el fusor requiere diagnóstico o reemplazo.
- 4Contacta a CEDECOPY: cotizamos y reemplazamos el fusor de tu equipo.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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