Error 012-xxx — Finisher: grapadora, folletos o apilador fallando
La serie 012-xxx es del módulo de acabado: grapas que no entran, folletos que salen chuecos, atascos eternos en el booklet maker. El finisher es un equipo dentro del equipo — y casi nadie lo repara.
Respuesta rápida
La serie 012-xxx es del módulo de acabado: grapas que no entran, folletos que salen chuecos, atascos eternos en el booklet maker. El finisher es un equipo dentro del equipo — y casi nadie lo repara. La causa más frecuente es: cabezal de grapado desgastado o cartucho de grapas incorrecto. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cabezal de grapado desgastado o cartucho de grapas incorrecto
- 2.Sensores de alineación del compilador sucios o vencidos
- 3.Motores/bandas del transporte del finisher con desgaste
- 4.Cuchilla o plegador del booklet maker desajustado
Pasos para resolverlo
- 1Retira el cartucho de grapas, verifica que no haya grapas dobladas atoradas en el cabezal y reinstala.
- 2Saca todo el papel del trayecto del finisher, incluidas las zonas de acceso inferiores.
- 3Si el defecto es de alineación (grapas chuecas, folletos descentrados), es ajuste con procedimiento — no lo fuerces.
- 4Reparamos finishers y booklet makers de toda la línea. WhatsApp con modelo del equipo Y del finisher.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un Xerox ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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