Error 003-963 / 965 / 966 — Selección automática de papel no disponible (APS)
Con la Selección Automática de Papel (APS) activada, el equipo no encontró una bandeja con el tamaño del original escaneado. Es de configuración de bandejas, no de hardware.
Respuesta rápida
Con la Selección Automática de Papel (APS) activada, el equipo no encontró una bandeja con el tamaño del original escaneado. Es de configuración de bandejas, no de hardware. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: selecciona manualmente una bandeja que tenga el tamaño de papel correcto y reintenta el trabajo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Ninguna bandeja tiene cargado el tamaño de papel del original
- 2.APS activado pero sin bandeja compatible con ese tamaño
- 3.Tamaño de original no estándar o mal detectado
Pasos para resolverlo
- 1Selecciona manualmente una bandeja que tenga el tamaño de papel correcto y reintenta el trabajo.
- 2Carga en una bandeja el tamaño de papel que necesita el original.
- 3Verifica que la configuración de tamaño de cada bandeja coincida con el papel cargado.
- 4Si el error persiste, recarga el software. ¿Necesitas apoyo? CEDECOPY lo configura.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu Xerox sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.