Error 077-123 / 077-177 — Atasco en el sensor de registro
Atasco detectado en el sensor de registro: el papel no llega al sensor en el tiempo esperado. El 077-123 ocurre en modo dúplex; el 077-177 en la bandeja 2. Casi siempre se resuelve retirando el papel atascado.
Respuesta rápida
Atasco detectado en el sensor de registro: el papel no llega al sensor en el tiempo esperado. El 077-123 ocurre en modo dúplex; el 077-177 en la bandeja 2. Casi siempre se resuelve retirando el papel atascado. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga la impresora y retira con cuidado todo el papel atascado en las bandejas 1 a 4 y la ruta de registro. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Papel atascado en la ruta de registro (dúplex o bandeja 2)
- 2.Obstrucción o restos de papel en la ruta de transporte
- 3.Papel fuera de especificación (húmedo, arrugado o gramaje incorrecto)
Pasos para resolverlo
- 1Apaga la impresora y retira con cuidado todo el papel atascado en las bandejas 1 a 4 y la ruta de registro.
- 2Revisa que no queden trozos de papel ni obstrucciones en el área de transporte (zona 3).
- 3Usa papel en buen estado y del gramaje soportado; vuelve a cargar la bandeja correctamente.
- 4Si el atasco es recurrente en la misma zona, el rodillo o el sensor requieren servicio. Contacta a CEDECOPY.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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