Error 093-924 — Falla de comunicación del cartucho de tóner negro (K)
El equipo no puede comunicarse con el chip del cartucho de tóner negro y no lo reconoce. Suele deberse a un mal asentamiento o a un cartucho no genuino.
Respuesta rápida
El equipo no puede comunicarse con el chip del cartucho de tóner negro y no lo reconoce. Suele deberse a un mal asentamiento o a un cartucho no genuino. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga y enciende el equipo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho de tóner negro mal asentado
- 2.Chip/contactos del cartucho sucios o dañados
- 3.Cartucho no genuino o incompatible con el modelo
Pasos para resolverlo
- 1Apaga y enciende el equipo.
- 2Retira y vuelve a instalar el cartucho de tóner negro; limpia con cuidado los contactos/chip si están sucios.
- 3Usa un cartucho genuino Xerox.
- 4Si el error persiste, reemplaza el cartucho. ¿Buscas tóner negro para tu modelo? CEDECOPY lo cotiza.
Modelos donde ocurre este error
Tóner Xerox con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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