Error 016-426 — Sin comunicación con el servidor de Servicios Remotos de Xerox
El equipo no puede comunicarse con el servidor de Servicios Remotos (Remote Services) de Xerox, casi siempre por un certificado de seguridad vencido o firmware desactualizado. No afecta la impresión local, solo los servicios remotos (lecturas de medidor, suministros automáticos).
Respuesta rápida
El equipo no puede comunicarse con el servidor de Servicios Remotos (Remote Services) de Xerox, casi siempre por un certificado de seguridad vencido o firmware desactualizado. No afecta la impresión local, solo los servicios remotos (lecturas de medidor, suministros automáticos). En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: actualiza el firmware del equipo a la versión 62.31.81 o superior. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Certificado de seguridad vencido en el equipo
- 2.Firmware por debajo del nivel requerido (62.31.81)
- 3.Pérdida de comunicación con el datacenter de Xerox tras el vencimiento del certificado
Pasos para resolverlo
- 1Actualiza el firmware del equipo a la versión 62.31.81 o superior.
- 2Si persiste, usa la Utilidad de Remediación de Certificados de Xerox (Certificate Remediation Utility) desde la página de descargas de Xerox.
- 3Opcionalmente, respalda y restaura la configuración clonada del equipo desde el servidor web integrado.
- 4¿Prefieres que lo actualicemos por ti? CEDECOPY lo deja al día.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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