Error 062-277 — Falla de comunicación del escáner (IIT)
La serie 062-xxx es del módulo de escaneo. El equipo imprime pero no copia ni escanea, o se bloquea al iniciar. Reparar el escáner de una multifuncional A3 es de las cosas que casi nadie hace.
Respuesta rápida
La serie 062-xxx es del módulo de escaneo. El equipo imprime pero no copia ni escanea, o se bloquea al iniciar. Reparar el escáner de una multifuncional A3 es de las cosas que casi nadie hace. La causa más frecuente es: cable flex/arnés entre el escáner y la controladora dañado o mal asentado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cable flex/arnés entre el escáner y la controladora dañado o mal asentado
- 2.Tarjeta del IIT (módulo de escaneo) con falla
- 3.Carro del escáner trabado o motor del carro dañado
- 4.Alimentador de documentos (DADF) con falla que arrastra al módulo completo
Pasos para resolverlo
- 1Apaga el equipo, abre la tapa del escáner y verifica que el carro no esté visiblemente trabado ni haya objetos sobre el cristal.
- 2Enciende y observa: ¿el carro hace su recorrido de inicio con luz encendida? Ese detalle orienta el diagnóstico.
- 3No desarmes el módulo de escaneo: la alineación óptica se pierde con facilidad y no se recupera sin procedimiento.
- 4Atendemos escáneres de WorkCentre/AltaLink a nivel módulo y componente. WhatsApp con modelo y video corto del arranque.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un Xerox ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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