Error 024-xxx — Falla de comunicación entre controlador e IOT
La serie 024-xxx indica que el "cerebro" (controlador) y el motor de impresión (IOT) dejaron de hablarse. El equipo enciende pero no imprime, o se bloquea al arrancar. Falla de tarjetas y arneses — nivel servicio.
Respuesta rápida
La serie 024-xxx indica que el "cerebro" (controlador) y el motor de impresión (IOT) dejaron de hablarse. El equipo enciende pero no imprime, o se bloquea al arrancar. Falla de tarjetas y arneses — nivel servicio. La causa más frecuente es: arnés o conector entre controladora y tarjeta del motor flojo u oxidado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Arnés o conector entre controladora y tarjeta del motor flojo u oxidado
- 2.Tarjeta controladora (SBC/ESS) o tarjeta MCU con falla
- 3.Versiones de software desparejadas entre módulos tras una actualización parcial
- 4.Daño por pico de voltaje (común tras tormentas o fallas de la instalación)
Pasos para resolverlo
- 1Apaga desde el interruptor, espera 2 minutos y enciende. Si el código vuelve, es persistente.
- 2Anota el sufijo exacto (024-747, 024-746…) — cada uno apunta a un módulo distinto.
- 3No reasientes tarjetas sin descarga electrostática ni respaldo de NVM: puedes convertir una falla recuperable en una pérdida total.
- 4Diagnóstico con procedimiento de servicio: escríbenos por WhatsApp con modelo y foto del display.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un Xerox ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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