Error 007-xxx — El elevador de la bandeja no sube (bandeja "fantasma")
La bandeja tiene papel pero el equipo insiste en que está vacía, o se escucha el motor intentando subir la charola sin lograrlo. Falla del elevador: motores, engranes y sensores de nivel.
Respuesta rápida
La bandeja tiene papel pero el equipo insiste en que está vacía, o se escucha el motor intentando subir la charola sin lograrlo. Falla del elevador: motores, engranes y sensores de nivel. La causa más frecuente es: motor del elevador o su engranaje con dientes barridos. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Motor del elevador o su engranaje con dientes barridos
- 2.Sensor de nivel de papel desajustado o sucio
- 3.Guías de la bandeja rotas que traban la plataforma
- 4.Cable/arnés del módulo de bandeja dañado (común en bandejas de alta capacidad)
Pasos para resolverlo
- 1Saca la bandeja por completo, retira el papel y verifica que la plataforma suba libre con la mano (sin forzar).
- 2Revisa que las guías laterales no estén rotas ni haya objetos caídos dentro del compartimento.
- 3Si el motor "zumba" pero no sube, deja de intentar: cada intento barre más el engrane.
- 4Reparamos elevadores y módulos de bandeja de alta capacidad. WhatsApp con modelo y número de bandeja.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un Xerox ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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