Error 016-799 — Trabajo de impresión inválido (parámetro no soportado)
El equipo recibió un trabajo con un parámetro de impresión inválido o no soportado (tamaño de papel, bandeja, dúplex o bandeja de salida) y no puede procesarlo. Es de configuración, no de hardware.
Respuesta rápida
El equipo recibió un trabajo con un parámetro de impresión inválido o no soportado (tamaño de papel, bandeja, dúplex o bandeja de salida) y no puede procesarlo. Es de configuración, no de hardware. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: revisa que el tamaño de papel, la bandeja, el dúplex y la bandeja de salida del trabajo coincidan con la configuración real del equipo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Configuración del driver que no coincide con lo cargado en la bandeja
- 2.Tamaño de papel, bandeja, dúplex o salida no soportados para ese trabajo
- 3.Firmware desactualizado del equipo
Pasos para resolverlo
- 1Revisa que el tamaño de papel, la bandeja, el dúplex y la bandeja de salida del trabajo coincidan con la configuración real del equipo.
- 2Corrige los ajustes en el driver y vuelve a enviar el trabajo.
- 3Apaga el equipo, espera 10 segundos y enciéndelo.
- 4Si persiste en todos los trabajos, actualiza el firmware desde el sitio de Xerox. ¿Necesitas apoyo? CEDECOPY lo configura.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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