Códigos de error Xerox
Si tu impresora Xerox muestra un código de error, encuentra aquí qué significa y cómo lo resolvemos. Técnicos especializados en CDMX con respuesta en 24 horas.
Enviar foto del error por WhatsAppErrores críticos
Falla en unidad fusora
La unidad fusora no alcanzó la temperatura de operación requerida en el tiempo establecido. Es uno de los errores más comunes en equipos Xerox de alto volumen.
Sobrecalentamiento de fusora
La unidad fusora superó la temperatura máxima de operación. El equipo se detiene como medida de seguridad para evitar daños mayores.
Error en calentamiento de fusora
La fusora no llegó a la temperatura mínima de operación. Puede causar impresión con tóner sin fijar o manchas en el papel.
Error de sistema (Software fault)
Error crítico del sistema que detiene completamente el equipo. Puede indicar corrupción del firmware o fallo en la memoria del controlador principal.
Falla crítica del controlador
El controlador principal del equipo detectó una falla que impide continuar la operación normal. Requiere intervención técnica especializada.
Error de controlador de impresión
El controlador de impresión (Print Controller) detectó una condición de error que requiere intervención técnica. El equipo puede quedar bloqueado en este estado.
Errores moderados
Falla en unidad de imagen (Drum)
La unidad de imagen (drum o fotoconductor) presenta una falla o ha llegado al final de su vida útil. El equipo no puede continuar imprimiendo.
Fin de vida de unidad de imagen
La unidad de imagen alcanzó el número máximo de páginas recomendado por Xerox. Debe reemplazarse para garantizar calidad de impresión.
Cartucho de tóner no reconocido
El equipo no reconoce el cartucho de tóner instalado. Puede deberse a un cartucho sin chip, chip dañado o cartucho incompatible.
Falla en alimentación de papel
El equipo no puede tomar papel de la bandeja seleccionada. Diferente al atasco: el papel no llega siquiera a entrar al equipo.
Error de comunicación de red
El equipo perdió la comunicación con la red. Las funciones de impresión en red, escaneo a email y escaneo a carpeta quedan inhabilitadas.
Error de configuración de red / email
La función de escaneo a email no puede conectarse al servidor SMTP configurado. Las tareas de escaneo a correo fallan.
Error de autenticación de red
El equipo no puede autenticarse en el servidor de dominio o directorio activo configurado. Las funciones de login y escaneo con autenticación fallan.
Error en sistema de escaneo
El subsistema de escaneo presentó una falla. Las funciones de copia y escaneo quedan inhabilitadas aunque el equipo pueda seguir imprimiendo.
Falla en módulo de acabado (Finisher)
El finisher o módulo de acabado integrado presentó una falla. Las funciones de engrapado, perforado o apilado quedan fuera de servicio.
Falla en bandeja de alta capacidad (HCF)
La bandeja de alta capacidad (High Capacity Feeder) no está comunicándose correctamente con el equipo o presenta una falla mecánica.
Fin de vida de fusora VersaLink
La unidad fusora del equipo VersaLink alcanzó el número máximo de páginas recomendado. Debe reemplazarse para evitar impresión de baja calidad.
Errores informativos
Tóner incorrecto o agotado
El tóner instalado no es compatible con el modelo o el cartucho está completamente vacío y el chip no puede verificar el nivel.
Atasco de papel en bandeja
Atasco de papel detectado en la bandeja de entrada o en la ruta de alimentación. Es uno de los errores más frecuentes en equipos de alto volumen.
Falla al imprimir trabajo
El equipo recibió el trabajo de impresión pero no pudo procesarlo. Puede deberse a formato de archivo incompatible, falta de memoria o driver incorrecto.