El tóner se corre o se desprende al tocar la hoja — HP LaserJet
Si al pasar el dedo la impresión se mancha como polvo, el fusor no está derritiendo el tóner a temperatura. La causa se identifica con dos pruebas simples.
✓ Puedes intentar resolverlo tú mismo
Respuesta rápida
Si al pasar el dedo la impresión se mancha como polvo, el fusor no está derritiendo el tóner a temperatura. La causa se identifica con dos pruebas simples. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: prueba con papel de una resma nueva y seca de 75 g/m². Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Fusor agotado que no alcanza temperatura de fijación
- 2.Termistor del fusor con lecturas falsas
- 3.Papel húmedo o de gramaje alto que roba calor
- 4.Tóner compatible con punto de fusión fuera de especificación
Pasos para resolverlo
- 1Prueba con papel de una resma nueva y seca de 75 g/m².
- 2En el driver, configura el tipo de papel real (si imprimes cartulina como "papel normal", el fusor no compensa).
- 3Prueba con otro tóner: si con el original fija bien, el compatible es el problema — surtimos compatible de calidad probada.
- 4Si con papel y tóner buenos sigue sin fijar, el fusor requiere reemplazo — es la reparación HP más común en nuestro taller.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
¿No se resolvió?
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu HP sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.