"Cartucho no compatible" o "Original HP no detectado"
HP alerta que el cartucho instalado no es original. Con cartuchos compatibles puede bloquear la impresión.
Respuesta rápida
HP alerta que el cartucho instalado no es original. Con cartuchos compatibles puede bloquear la impresión. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: si el cartucho es compatible, hp muestra una advertencia pero generalmente permite imprimir — busca el botón "aceptar" o "continuar" en la pantalla. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho compatible o remanufacturado instalado
- 2.Chip del cartucho dañado o de mala calidad
- 3.Firmware de HP actualizado con protección adicional contra terceros
Pasos para resolverlo
- 1Si el cartucho es compatible, HP muestra una advertencia pero generalmente permite imprimir — busca el botón "Aceptar" o "Continuar" en la pantalla.
- 2Si bloquea completamente: retira el cartucho, limpia el chip dorado con tela seca, reinstala.
- 3Algunos firmwares recientes de HP bloquean ciertos compatibles. En ese caso, necesitas cartucho original o compatible con chip actualizado.
- 4CEDECOPY tiene compatibles certificados que funcionan correctamente con HP.
Modelos donde ocurre este error
Tóner HP con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
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