Impresora HP fuera de línea / no imprime — cómo reconectarla
La impresora HP aparece "fuera de línea" en Windows y no imprime aunque esté encendida. Casi siempre es un problema de configuración o comunicación, no una falla física.
Respuesta rápida
La impresora HP aparece "fuera de línea" en Windows y no imprime aunque esté encendida. Casi siempre es un problema de configuración o comunicación, no una falla física. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: en windows abre "ver lo que se está imprimiendo", menú impresora, y desmarca "usar impresora sin conexión". Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Opción "Usar impresora sin conexión" activada en Windows
- 2.Controlador (driver) desactualizado
- 3.La impresora no está configurada como predeterminada
- 4.Problema de red o router; cable USB/red dañado
Pasos para resolverlo
- 1En Windows abre "Ver lo que se está imprimiendo", menú Impresora, y desmarca "Usar impresora sin conexión".
- 2Establece la impresora como predeterminada y borra los trabajos en cola.
- 3Apaga la impresora y el router 30 segundos y vuelve a encenderlos; revisa los cables.
- 4Actualiza el driver desde el sitio de HP. ¿Sigue sin conectar? CEDECOPY lo revisa.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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