Escáner o alimentador (ADF) no funciona en multifuncional HP
En una HP multifuncional (MFP), el escáner no escanea o el alimentador automático de documentos (ADF) no toma las hojas o marca atasco. Casi siempre son rodillos sucios u originales en mal estado.
Respuesta rápida
En una HP multifuncional (MFP), el escáner no escanea o el alimentador automático de documentos (ADF) no toma las hojas o marca atasco. Casi siempre son rodillos sucios u originales en mal estado. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: limpia los rodillos de arrastre y la almohadilla separadora del adf con un paño sin pelusa humedecido en agua destilada. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Rodillos de arrastre y almohadilla separadora del ADF sucios o gastados
- 2.Original arrugado, con grapas, cinta o dobleces
- 3.Guías del alimentador mal ajustadas o tapa mal cerrada
- 4.Firmware o driver desactualizado
Pasos para resolverlo
- 1Limpia los rodillos de arrastre y la almohadilla separadora del ADF con un paño sin pelusa humedecido en agua destilada.
- 2Usa originales en buen estado, sin grapas ni dobleces.
- 3Ajusta las guías del alimentador y cierra bien la tapa.
- 4Actualiza el firmware con HP Smart. Si el ADF sigue fallando, los rodillos requieren reemplazo → contacta a CEDECOPY.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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