Error 99.xx — HP LaserJet actualización de firmware fallida
Una actualización de firmware quedó a medias y el equipo no arranca o se reinicia en bucle. Con el procedimiento de recuperación correcto casi siempre se salva.
Respuesta rápida
Una actualización de firmware quedó a medias y el equipo no arranca o se reinicia en bucle. Con el procedimiento de recuperación correcto casi siempre se salva. La causa más frecuente es: corte de energía o desconexión durante la actualización. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Corte de energía o desconexión durante la actualización
- 2.Archivo de firmware de otro modelo o corrupto
- 3.Falla en la memoria flash del equipo
- 4.Conexión de red inestable durante la carga
Pasos para resolverlo
- 1Apaga el equipo, desconéctalo 30 segundos y enciende.
- 2Descarga el firmware EXACTO de tu modelo desde soporte de HP (verifica el número completo, ej. M404dn vs M404dw).
- 3Reintenta la actualización por USB directo, no por red.
- 4Muchos modelos tienen modo de recuperación al encender con combinación de botones — varía por equipo; si no arranca, lo reprogramamos en taller.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un HP ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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