Error 8x.xxxx — Falla de red / JetDirect en HP LaserJet
Los errores 81-89 son del módulo de red interno. La impresora funciona pero nadie puede imprimirle por red — típico en oficinas después de un cambio de módem o switch.
Respuesta rápida
Los errores 81-89 son del módulo de red interno. La impresora funciona pero nadie puede imprimirle por red — típico en oficinas después de un cambio de módem o switch. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: apaga la impresora, desconecta el cable de red, enciende, espera a que inicie y reconecta el cable. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Firmware de red desactualizado con bug conocido
- 2.Conflicto de IP (dos equipos con la misma dirección)
- 3.Cable de red o puerto del switch dañado
- 4.Tormenta de tráfico/broadcast que satura el módulo JetDirect
Pasos para resolverlo
- 1Apaga la impresora, desconecta el cable de red, enciende, espera a que inicie y reconecta el cable.
- 2Imprime la página de configuración de red y verifica IP, máscara y gateway.
- 3Asigna IP fija fuera del rango DHCP del módem para evitar conflictos.
- 4Actualiza el firmware desde la página del modelo en hp.com (se instala como un trabajo de impresión).
- 5Si el módulo de red muere de forma intermitente, se reemplaza la tarjeta — te cotizamos con el modelo exacto.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
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