Error 10.00.00 / 10.10.00 — HP no lee la memoria del cartucho (chip)
La impresora no puede leer el chip del cartucho de tóner. Suele resolverse sin técnico: es contacto o chip, no el equipo.
Respuesta rápida
La impresora no puede leer el chip del cartucho de tóner. Suele resolverse sin técnico: es contacto o chip, no el equipo. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: saca el cartucho y vuelve a instalarlo firmemente hasta que haga clic. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Chip del cartucho sucio, rayado o mal asentado
- 2.Cartucho compatible con chip no soportado por el firmware actual
- 3.Contactos internos del equipo con tóner acumulado
- 4.Actualización de firmware HP que bloqueó chips de terceros
Pasos para resolverlo
- 1Saca el cartucho y vuelve a instalarlo firmemente hasta que haga clic.
- 2Limpia el chip dorado del cartucho con un paño seco (sin tocarlo con los dedos).
- 3Apaga y enciende el equipo con el cartucho instalado.
- 4Prueba con otro cartucho si tienes; si el nuevo funciona, el chip del anterior está dañado — lo cambiamos o te surtimos tóner con chip actualizado.
Modelos donde ocurre este error
Tóner HP con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
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