"Atención requerida" en HP — qué revisar cuando no dice más
El mensaje genérico de HP Smart / Windows que no explica nada. Detrás casi siempre hay una de estas cuatro causas — en este orden.
Respuesta rápida
El mensaje genérico de HP Smart / Windows que no explica nada. Detrás casi siempre hay una de estas cuatro causas — en este orden. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: revisa el panel/pantalla de la propia impresora: ahí sí aparece el error real (anótalo y búscalo en nuestra guía). Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Atasco de papel interno que el driver no detalla
- 2.Cartucho mal insertado o con nivel crítico
- 3.Tapa o bandeja mal cerrada (sensor sucio)
- 4.Cola de impresión de Windows trabada
Pasos para resolverlo
- 1Revisa el panel/pantalla de la propia impresora: ahí sí aparece el error real (anótalo y búscalo en nuestra guía).
- 2Abre y cierra todas las tapas y bandejas verificando que asienten bien.
- 3Saca y reinstala los cartuchos hasta el clic.
- 4Reinicia la cola de impresión: Servicios de Windows → "Cola de impresión" → Reiniciar.
- 5Ejecuta HP Print and Scan Doctor para diagnóstico automático.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
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