Error 62 — Problema de memoria interna (DIMM)
La impresora detecta un problema con su memoria interna (módulo DIMM). Puede impedir el arranque o el procesamiento de trabajos.
Respuesta rápida
La impresora detecta un problema con su memoria interna (módulo DIMM). Puede impedir el arranque o el procesamiento de trabajos. La causa más frecuente es: módulo de memoria dimm mal asentado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Módulo de memoria DIMM mal asentado
- 2.Módulo de memoria defectuoso
- 3.Falla de la memoria interna del formatter
Pasos para resolverlo
- 1Apaga la impresora, espera y enciéndela.
- 2Si el modelo tiene DIMM de memoria accesible, retíralo y reinstálalo firmemente (o reemplázalo).
- 3Si el error persiste, la placa formatter requiere diagnóstico.
- 4Contacta a CEDECOPY para revisión de la memoria de tu equipo.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un HP ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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