Error 51.x — Pérdida de detección del haz láser (Beam Detect)
La impresora perdió la señal de detección del haz láser (beam detect). Es una falla del conjunto del escáner láser y detiene la impresión. Requiere servicio.
Respuesta rápida
La impresora perdió la señal de detección del haz láser (beam detect). Es una falla del conjunto del escáner láser y detiene la impresión. Requiere servicio. La causa más frecuente es: falla del conjunto del escáner láser (laser/scanner). Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Falla del conjunto del escáner láser (laser/scanner)
- 2.Cable o conexión del escáner láser flojo
- 3.Óptica o espejo del escáner con problema
Pasos para resolverlo
- 1Apaga la impresora, espera y enciéndela para descartar un fallo momentáneo.
- 2Si el error persiste, el conjunto láser/escáner requiere diagnóstico o reemplazo.
- 3No es una reparación para el usuario: el módulo láser es una pieza de precisión.
- 4Contacta a CEDECOPY para revisión del escáner láser de tu equipo.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un HP ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu HP sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.