Error 49.4C02 — Error crítico de firmware (el trabajo se cancela)
Error crítico de firmware/procesamiento: la impresora cancela el trabajo y muestra 49.4C02. Casi siempre lo dispara un trabajo de impresión corrupto o un comando inválido, no una falla de hardware.
Respuesta rápida
Error crítico de firmware/procesamiento: la impresora cancela el trabajo y muestra 49.4C02. Casi siempre lo dispara un trabajo de impresión corrupto o un comando inválido, no una falla de hardware. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: borra todos los trabajos en la cola de impresión de la computadora. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Trabajo de impresión corrupto o con un comando inválido en la cola
- 2.Firmware desactualizado
- 3.Driver incorrecto para el modelo
- 4.Cable o conexión de red/USB de mala calidad
Pasos para resolverlo
- 1Borra todos los trabajos en la cola de impresión de la computadora.
- 2Apaga la impresora, desconecta el cable de red/USB y enciéndela. Si arranca en "Listo" sin cable, el problema era un trabajo corrupto.
- 3Actualiza el firmware de la impresora desde el sitio de HP.
- 4Usa el driver PCL6. Si el error vuelve seguido, contacta a CEDECOPY.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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