Error de memoria del consumible (Supply Memory / 33.xx) — no detecta el tóner
La impresora no puede leer el chip de memoria del cartucho de tóner: los contactos metálicos del cartucho no hacen buen contacto con la impresora y el consumible no se detecta.
Respuesta rápida
La impresora no puede leer el chip de memoria del cartucho de tóner: los contactos metálicos del cartucho no hacen buen contacto con la impresora y el consumible no se detecta. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: retira el cartucho de tóner y limpia con cuidado el chip metálico y los contactos con un paño seco. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Contactos o chip del cartucho sucios o mal conectados
- 2.Cartucho de tóner mal asentado
- 3.Cartucho rellenado o no genuino con chip ilegible
- 4.Contactos internos de la impresora dañados
Pasos para resolverlo
- 1Retira el cartucho de tóner y limpia con cuidado el chip metálico y los contactos con un paño seco.
- 2Vuelve a instalar el cartucho firmemente hasta que asiente.
- 3Usa un cartucho HP genuino: los rellenados suelen tener el chip ilegible.
- 4Si el error aparece con varios cartuchos, los contactos del equipo requieren revisión. ¿Necesitas tóner HP? CEDECOPY lo cotiza.
Modelos donde ocurre este error
Tóner HP con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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