Error 20 / 21 — Memoria insuficiente o página demasiado compleja
La impresora recibió más datos de los que caben en su memoria (error 20) o una página demasiado compleja para procesar (error 21). Es de datos/configuración, no de hardware.
Respuesta rápida
La impresora recibió más datos de los que caben en su memoria (error 20) o una página demasiado compleja para procesar (error 21). Es de datos/configuración, no de hardware. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: reduce la resolución de impresión a 600 o 300 dpi. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Trabajo con demasiados gráficos, fuentes o macros
- 2.Resolución de impresión muy alta
- 3.Poca memoria instalada en el equipo
- 4.Driver PostScript (consume más memoria que PCL)
Pasos para resolverlo
- 1Reduce la resolución de impresión a 600 o 300 dpi.
- 2Divide el trabajo en partes más pequeñas (menos páginas o menos gráficos por envío).
- 3Usa el driver PCL en lugar de PostScript: consume menos memoria.
- 4Apaga y enciende para limpiar la memoria temporal. Si es recurrente, agrega un módulo de memoria (DIMM). CEDECOPY te asesora.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu HP sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.