Atasco "Jam 0 / Jam 1 / Jam 2" en Samsung — qué zona es cada uno
Samsung numera los atascos por zona: Jam 0 la hoja no entró, Jam 1 se quedó adentro, Jam 2 no salió. El número te dice exactamente qué revisar.
Respuesta rápida
Samsung numera los atascos por zona: Jam 0 la hoja no entró, Jam 1 se quedó adentro, Jam 2 no salió. El número te dice exactamente qué revisar. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: jam 0: limpia el rodillo de toma (goma bajo la bandeja) con paño apenas húmedo; usa papel nuevo y seco. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Jam 0: rodillo de toma liso o papel húmedo (no levanta la hoja)
- 2.Jam 1: fragmento en el trayecto o sensor de registro sucio
- 3.Jam 2: sensor de salida o zona de fusor reteniendo la hoja
- 4.Guías de bandeja mal ajustadas
Pasos para resolverlo
- 1Jam 0: limpia el rodillo de toma (goma bajo la bandeja) con paño apenas húmedo; usa papel nuevo y seco.
- 2Jam 1: abre la tapa frontal, saca el cartucho y busca fragmentos con lámpara; gira los rodillos a mano.
- 3Jam 2: abre la tapa trasera y revisa la salida del fusor — con el equipo APAGADO y frío.
- 4Si el atasco es diario, el kit de rodillos está vencido: cambio económico que elimina el problema de raíz.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
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