Ricoh no reconoce el tóner ("Instale el cartucho correcto")
El equipo rechaza el cartucho o limita funciones con tóner recién puesto. En Ricoh el chip del cartucho y su asentamiento son los sospechosos de siempre.
Respuesta rápida
El equipo rechaza el cartucho o limita funciones con tóner recién puesto. En Ricoh el chip del cartucho y su asentamiento son los sospechosos de siempre. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: saca el cartucho, verifica que el número de parte corresponda exacto a tu modelo (los sp 3710 y sp 3700 usan tóner distinto, por ejemplo). Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Chip del cartucho incompatible con la región o versión del equipo
- 2.Cartucho no insertado hasta el fondo (el conector no hace contacto)
- 3.Chip dañado por manipulación
- 4.Firmware actualizado que rechaza chips de terceros antiguos
Pasos para resolverlo
- 1Saca el cartucho, verifica que el número de parte corresponda EXACTO a tu modelo (los SP 3710 y SP 3700 usan tóner distinto, por ejemplo).
- 2Reinserta girando/empujando hasta el tope según el modelo.
- 3Apaga y enciende con el cartucho puesto.
- 4Si persiste, prueba otro cartucho: surtimos tóner Ricoh original y compatible con chip garantizado en CDMX.
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu Ricoh sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.