Error SC899 — Ricoh: falla de software o trabajo de impresión corrupto
A diferencia de los SC54x, el SC899 es de software: un trabajo corrupto o un bug de firmware tiró el controlador. La mayoría de las veces se resuelve sin técnico.
Respuesta rápida
A diferencia de los SC54x, el SC899 es de software: un trabajo corrupto o un bug de firmware tiró el controlador. La mayoría de las veces se resuelve sin técnico. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: desde las computadoras: borra todos los trabajos pendientes de la cola de impresión hacia ese equipo. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Trabajo de impresión corrupto atorado en la cola (PDF dañado es el clásico)
- 2.Firmware desactualizado con bug conocido
- 3.Aplicación instalada en el equipo (SDK/Java) que falló
- 4.Memoria del controlador saturada
Pasos para resolverlo
- 1Desde las computadoras: borra todos los trabajos pendientes de la cola de impresión hacia ese equipo.
- 2Apaga la impresora por interruptor principal, espera 30 segundos y enciende.
- 3Reimprime el documento problemático de otra forma: exporta el PDF de nuevo o imprime como imagen.
- 4Si el SC899 se repite seguido, conviene actualizar firmware — lo hacemos en sitio junto con revisión general.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu Ricoh sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.