Error C3100 — Kyocera multifuncional: carro del escáner no llega a posición
El carro del escáner de documentos no encontró su posición de inicio. El equipo puede seguir imprimiendo por driver, pero copias y escaneo quedan bloqueados.
Respuesta rápida
El carro del escáner de documentos no encontró su posición de inicio. El equipo puede seguir imprimiendo por driver, pero copias y escaneo quedan bloqueados. La causa más frecuente es: banda o motor del carro del escáner desgastado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Banda o motor del carro del escáner desgastado
- 2.Carro atorado tras un traslado del equipo (seguro de transporte o golpe)
- 3.Sensor de posición inicial sucio
- 4.Lámpara/CIS del escáner sin encender
Pasos para resolverlo
- 1Apaga el equipo y verifica si tu modelo tiene seguro de transporte del escáner (palanca bajo la tapa) — debe estar en posición desbloqueada.
- 2Abre la tapa del cristal y observa al encender: el carro debe moverse y la lámpara encender.
- 3Si el carro no se mueve o rechina, es banda/motor: reparación de taller.
- 4Mientras tanto puedes seguir imprimiendo desde la computadora; agenda el servicio para recuperar copiado y escaneo.
Modelos donde ocurre este error
¿Tu equipo ya tiene años y la reparación sale cara?
Cuando un Kyocera ya tiene varios años, una falla de hardware como esta puede costar casi lo que vale el equipo. En muchos casos sale mejor rentar uno nuevo con todo incluido —tóner, mantenimiento y reparaciones en un solo pago fijo— que seguir invirtiendo en reparar el viejo.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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