Error C3100 — Kyocera multifuncional: carro del escáner no llega a posición
El carro del escáner de documentos no encontró su posición de inicio. El equipo puede seguir imprimiendo por driver, pero copias y escaneo quedan bloqueados.
Respuesta rápida
El carro del escáner de documentos no encontró su posición de inicio. El equipo puede seguir imprimiendo por driver, pero copias y escaneo quedan bloqueados. La causa más frecuente es: banda o motor del carro del escáner desgastado. Suele requerir un técnico especializado. En CDMX, CEDECOPY diagnostica sin costo y cotiza antes de reparar — tel. 55 3732 5681.
Este error suele necesitar técnico. Diagnóstico sin costo en CDMX — te decimos qué tiene antes de cobrar.
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Banda o motor del carro del escáner desgastado
- 2.Carro atorado tras un traslado del equipo (seguro de transporte o golpe)
- 3.Sensor de posición inicial sucio
- 4.Lámpara/CIS del escáner sin encender
Pasos para resolverlo
- 1Apaga el equipo y verifica si tu modelo tiene seguro de transporte del escáner (palanca bajo la tapa) — debe estar en posición desbloqueada.
- 2Abre la tapa del cristal y observa al encender: el carro debe moverse y la lámpara encender.
- 3Si el carro no se mueve o rechina, es banda/motor: reparación de taller.
- 4Mientras tanto puedes seguir imprimiendo desde la computadora; agenda el servicio para recuperar copiado y escaneo.
Modelos donde ocurre este error
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
Nuestros técnicos en CDMX diagnostican tu Kyocera sin costo. Si no tiene solución fácil, te damos una cotización antes de tocar nada.