"Agregar tóner" no desaparece con cartucho nuevo — Kyocera
Pusiste tóner nuevo y el mensaje sigue. En Kyocera esto es detección (chip, sensor o revelado), no falta real de tóner — y suele resolverse sin visita.
Respuesta rápida
Pusiste tóner nuevo y el mensaje sigue. En Kyocera esto es detección (chip, sensor o revelado), no falta real de tóner — y suele resolverse sin visita. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: saca el cartucho, limpia los contactos del chip con paño seco y reinstala hasta el clic. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Chip del cartucho sucio, incompatible o mal contactado
- 2.Cartucho no asentado hasta el tope
- 3.Sensor de tóner de la unidad de revelado obstruido con polvo
- 4.Cartucho genérico sin chip para tu sub-modelo exacto
Pasos para resolverlo
- 1Saca el cartucho, limpia los contactos del chip con paño seco y reinstala hasta el clic.
- 2Apaga por interruptor principal 30 segundos y enciende (el conteo se refresca al arrancar).
- 3Verifica la referencia exacta (TK-1122 vs TK-1120, por ejemplo: cambian por región).
- 4Si el mensaje persiste con tóner correcto, el sensor de la unidad de revelado necesita limpieza técnica — servicio rápido a domicilio.
Modelos donde ocurre este error
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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