Error 32.xx — Lexmark: "Cartucho no soportado"
El equipo rechaza el cartucho instalado: región, versión o chip no coinciden. Antes de comprar otro cartucho, esto es lo que hay que verificar.
Respuesta rápida
El equipo rechaza el cartucho instalado: región, versión o chip no coinciden. Antes de comprar otro cartucho, esto es lo que hay que verificar. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: verifica la referencia exacta contra la etiqueta del cartucho anterior (lexmark usa números distintos por país para el mismo cuerpo). Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho de otra región geográfica (Lexmark regionaliza sus cartuchos)
- 2.Referencia incorrecta para el modelo exacto
- 3.Firmware actualizado que bloqueó el chip del compatible
- 4.Contactos del chip sucios
Pasos para resolverlo
- 1Verifica la referencia exacta contra la etiqueta del cartucho anterior (Lexmark usa números distintos por país para el mismo cuerpo).
- 2Limpia los contactos del chip con paño seco y reinstala.
- 3Si el cartucho es compatible/remanufacturado, el firmware reciente puede haberlo bloqueado: prueba con uno de chip actualizado.
- 4Te confirmamos por WhatsApp la referencia correcta para tu modelo y región — surtimos con chip garantizado.
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Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Sobre esta guía
Redactada y verificada por el equipo técnico de CEDECOPY, taller especialista en impresoras en Ciudad de México con 14 años de experiencia, más de 500 clientes empresariales y especialidad en Xerox y equipos de oficina. Muchos de estos errores los resolvemos por teléfono, sin visita. Diagnóstico sin costo al +525537325681.
Última actualización: 22 de julio de 2026
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