Error 31.xx — Lexmark: cartucho faltante o defectuoso
El equipo no reconoce el cartucho de tóner o la unidad de imagen. Nueve de cada diez veces es contacto o chip, no una falla del equipo.
Respuesta rápida
El equipo no reconoce el cartucho de tóner o la unidad de imagen. Nueve de cada diez veces es contacto o chip, no una falla del equipo. En la mayoría de los casos puedes resolverlo tú mismo: saca cartucho de tóner y unidad de imagen; revisa que no tengan cintas o seguros de embalaje olvidados. Si no cede, CEDECOPY lo revisa sin costo en CDMX (tel. 55 3732 5681).
¿Por qué ocurre este error?
- 1.Cartucho o unidad de imagen mal asentados
- 2.Chip sucio o dañado
- 3.Cartucho de otra región o versión incompatible con el firmware
- 4.Contactos internos del equipo con tóner acumulado
Pasos para resolverlo
- 1Saca cartucho de tóner Y unidad de imagen; revisa que no tengan cintas o seguros de embalaje olvidados.
- 2Limpia los contactos del chip con paño seco y reinstala ambos hasta que asienten con clic.
- 3Apaga y enciende el equipo.
- 4Si el error persiste con consumible nuevo, verifica que sea la referencia correcta para tu modelo exacto — te lo confirmamos por WhatsApp al momento.
Tóner Lexmark con stock en CDMX
Si necesitas reemplazar el cartucho, estos son originales y compatibles con entrega en 1-2 días.
Guía verificada por el equipo técnico de CEDECOPY · Última actualización: 22 de julio de 2026
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